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            在線客服 7-10K元/月 有料
            該崗位平均薪資 6728元/月
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            • 基本信息

            • 職位描述

              1、服務與質量并存,解客戶之憂,樹公司誠信品牌。
              2、我們的目標:與客戶攜手共同打造**的數字化教育產品。
              3、已有的、正在成為的客戶以及潛在的目標客戶。
              4、負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答;
              5、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務;
              6、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題
              7、負責做好工作日志、周報、月報,及時反饋信息的統計、分析和匯報
              8、   完成上級安排的其他工作任務。
              9、客服代表代表公司的形象,明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案,注意語言溝通的技巧,不得與客戶發生爭執,不得做有損公司利益的事情
              10、熟練掌握公司的產品和服務項目,并全面了解客戶的詳細情況,嚴格按公司相關規定及時為客戶解決問題
              11、   客服代表接到客戶的投訴或抱怨時,要主動向客戶致歉并妥善處理,并視情節輕重上報公司
              12、客服代表根據每天的工作情況,把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進行詳細的登記,特殊客戶情況需向部門組長(或本中心負責人)匯報,并每月上報工作總結
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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