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                            客服主管
                            
                            

                            
                            
                                5-7K元/月
                            
                                有料
                                
            
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        9572元/月
                                
            
                                        
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
            年假餐補全勤獎包住宿下午茶...
            
                            
            
                                深圳市仟禾木科技有限公司
                                
                            
            
                            
                        
            

                    
            

                    
            
                        
                    
            
                
            
                
            
                    
            
                                  
                         
            立即開聊
            
                        
                        
                    
            

                    
            
                        
                        
            投遞簡歷
            
                        
                    
            
                    
            
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
            
                    
            
		
                        
                    
	
            
                
            
            
            
            
            
                
            
                    
            
                        
            
                            
                            
            
                                
              
                                    
            • 
                                        
              
                                            17小時前
              
                                        
              最近登錄
              
                                    
              • 

                                    
            • 43%
              簡歷查看率
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                                            1年
              
                                        
              會員等級
              
                                    
              • 
                                
            
                            
            
                            
              
                                
                                
            • 
                                    單位性質：
                                    私營企業
                                
              • 
                                
            • 所屬行業：互聯網/電子商務
              • 

                                
                                
            • 員工人數：50人以下
              • 
                                
                                
            • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
              
                                        
                                        
                                    
              
                                
              • 
                            
            
                        
            

                        
            

                        
            
                        
            

                        
                        


                        
                    
            
                
            
                
            
                    
                    



                    
                    
            
                        
              
                            
            • 
                                
              
                                    基本信息
                                
              
                                
              
                                    
                
                                        
              • 
                                            
                工作地點：揭陽普寧市
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                招聘人數：1人
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                性別要求：女
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                職位類型：全職
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                招聘部門：
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                年齡要求：20歲以上-35歲以下
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                工作經驗：2年
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                學歷要求：高中以上
                
                                        
                • 
                                        
              • 
                                            
                住宿情況：提供住宿
                
                                        
                • 
                                    
              
                                
              
                            
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                                    職位描述
                                
              
                                
              
                                    
              工作職責：
              1.優化團隊話術、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序，及時，銜接
              2.對客服組進行監督，發現問題并進行解決，向公司匯報工作
              3.建立指標，對客服進行針對性的培訓和提升，并定期考核
              4.協助，引導客服做好售前，售后的工作安排
              5.做客服數據每日統計報表（接待人數，回復率，平均響應，滿意度等）
              6.定制，修改并推動實施客戶服務流程及規范制度，提升營銷的服務滿意度/好評率
              7.帶領售前提高成交轉化率，帶領售后降低品質率及退款率與投訴差評率
              8.配合公司其他部門對接工作，不斷優化客服部工作流程

              工作經驗：
              1.至少2年以上電商平臺客服經驗，1年以上客服團隊不少于8人組長/主管經驗
              2.熟悉了解天貓/京東/抖店/得物等電商平臺規則和交易流程，具備比較強得數據分析能力
              3.能對售前的工作和售后維權，投訴等突發事件能夠 獨立進行正確應對處理
              4.有出色的服務意識和營銷意識
              5.溝通能力強耐心細致有責任心，工作嚴謹，計劃性強善于分析思考問題


              聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！
              
                                
              
                            
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              競爭力分析
              
                                    
              
                                    
              
                                        
              
                                            
                                        
              
                                        
              
                                            
              
                                                
              
                                                    你的競爭力超過了
                                                
              
                                                
              
                                                    
                                                
              
                                                
              
                                                    的求職者
                                                
              
                                            
              
                                            
              
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
              
                                        
              
                                    
              
                                
              
                            
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                                    聯系方式
                                
              
                                
              
		
                                    
                                
	
              

                                

                                
              
                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
              
                            
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              投遞簡歷
              

                                    
              立即開聊
              
                                    
                                
	
              
                            
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                                問企業
                                
                                      我要提問

                                
                            
            
                        
	
            
                        
                        
            
                            
            
                            
            
                            
                        
            
                        
                        
            
                            
                            
            
                                
                                
                            
            
                        
            
                    
            
                    



            
    
              
        
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建議先完善后再投遞，不能浪費任何一個機會哦~
                                
            
                                
            
                                    
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