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            • 單位性質: 民營企業
            • 注冊資金:
            • 員工人數:100-299人
            • 營業執照:
            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責:

              1.掌握店鋪產品基礎知識,熟悉產品、賣點和活動;

              2.及時響應買家咨詢,提供服務;

              3.了解客戶詢單需求,進行有效跟蹤,盡量促成交易;

              4.處理常見售中問題(如催發貨、物流等),售后常見問題(常規退換貨),有效服務好客戶;

              5.與相關部門緊密配合(如倉庫、運營),協調溝通。

              6.完成領導安排的其他任務。

              任職要求:

              1.大專及以上學歷,3個月以上淘寶客服工作經驗或電子商務專業。

              2.熟練使用千牛和店鋪后臺操作,或者熟悉淘寶買家各種操作流程。

              3.打字速度快,至少60字/分鐘

              5.服從公司管理,能接受輪班上班。(白班9:00-17:00,夜班16:30-24:00,根據季節或店鋪情況臨時會調整)

              6.具備良好的服務意識,心態好,善于溝通,工作態度積極主動,具有一定的學習能力和團隊協作精神。
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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