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            京東客服專員 3-5K元/月 有料
            該崗位平均薪資 6855元/月

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            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責
              1、負責京東等線上電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題;
              2、及時處理京東平臺客戶的退貨、換貨、補發事宜;確保整體DSR評分不降低。
              3、確保在規定時效內妥善的處理好相關售前售后事宜,減少糾紛與投訴率。
              4、能根據每日的售前售后情況,直接反饋至相關責任人,進行跟進和改善效果匯報
              5、完成領導交代的其他工作。
              任職要求
              任職要求:
              1.熟悉京東客服操作模式,對新事物感興趣,如沒有這方面經驗者,請**!
              2.大專以上學歷,1年以上電商客服經驗,有照明類目經驗優先考慮。
              3.較強的應變能力、口頭表達與溝通能力。
              4.具有很強的客戶服務意識,良好的應變能力,能承受較大的工作壓力;
              5.較強的學習能力,能夠快速了解新產品;
              6.打字速度快,要求一分鐘不低于40字。熟悉整體OFFICE辦公軟件。 
              7.工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,善于溝通,性格開朗,有責任心;
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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