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            天貓客服 3-4K元/月 有料
            該崗位平均薪資 5834元/月

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              會員等級

            • 單位性質: 私營企業
            • 所屬行業:公關/市場推廣/會展,生產/制造業
            • 注冊資金:100萬以下
            • 員工人數:50人以下
            • 成立日期:2008年10月16日
            • 營業執照:
            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責
              1、通過旺旺、QQ、電話等方式提供專業的咨詢,推薦恰當的產品,指導客戶購買; 
              2、按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產品屬性等,及時添加訂單備注; 
              3、學習能力強,可以很快熟悉產品知識,及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題; 
              4、跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并登記、反饋和跟進; 
              5、受理解決售后糾紛和投訴,及時登記反饋,解決客戶遇到的問題,讓每一位進店客戶都有一個愉快的購物體驗;
              任職要求
              1、大專以上學歷,精通淘寶交易規則與購物流程,精通旺旺、QQ等網絡聊天工具; 
              2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;打字速度50字/分鐘以上; 
              3、溝通能力強,有耐心,工作細心,有很好的服務意識和說服能力; 
              4、具有很強的責任心,團隊合作精神,積極進取為人誠懇、工作作風嚴謹,能承受一定的工作壓力。 
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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