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            客戶經理 2.5-5K元/月 有料
            該崗位平均薪資 11737元/月

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            • 單位性質: 私營企業
            • 所屬行業:生產/制造業,原材料和加工
            • 注冊資金:100萬-500萬
            • 員工人數:50—100人
            • 營業執照:
            • 基本信息

            • 職位描述

              1、 全面負責客戶服務部的日常管理和運營工作,向客服總監匯報; 2、 制定與完善客戶服務部管理制度,規范和完善崗位職責,優化客戶服務流程; 

              3、 客服團隊的培訓與考核,掌控客戶服務質量; 

              4、 協調及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談; 

              5、 完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度; 

              6、 協調本部和公司其他部門之間的關系; 

              7、 維持公司良好的公共關系,樹立優質的服務形象。

              要求:

              1、 專科以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先; 

              2、 3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程; 3、 高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心; 

              4、 較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力; 5、 良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識;

              5.同時要具備機械專業者優先
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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